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France

Aide technique destinée à l'utilisateur

Zoetis s'engage à rendre ce site Web accessible au plus grand nombre, notamment aux personnes présentant des handicaps ou des déficits sensoriels liés à l'âge comme la perte de la vue. Vous trouverez ci-dessous une brève description des options disponibles pour une meilleure accessibilité au site.

Veuillez noter que tous les modules externes (plug-in) ou mises à jour nécessaires à l'utilisation de ce site Web sont gratuits, sauf indication contraire. Vous trouverez ci-dessous une brève description de ces éléments ainsi que des liens vous permettant de télécharger l'élément requis pour une utilisation avec ce site ou d'autres sites. Ce processus est souvent automatique et nécessite simplement que vous suiviez les instructions en ligne. Quelques questions ainsi que leurs réponses figurent ci-dessous afin de vous aider à démarrer.

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  • Nous vous recommandons d'installer Adobe Acrobat Reader et Adobe Flash Player sur votre navigateur Web. Ces programmes sont des applications d'enrichissement ou modules externes (plug-in) qui permettent d'activer certaines fonctions spécifiques en ligne.

    Qu'est-ce qu'Adobe Acrobat Reader ? 
    Adobe Acrobat Reader est un logiciel qui permet d'afficher et d'imprimer des fichiers au format PDF (Portable Document Format - format de document portable d'Adobe). Ce logiciel peut être téléchargé à l'adresse http://get.adobe.com/reader/.

    Qu'est-ce qu'Adobe Flash Player ?
    Adobe Flash Player permet d'activer des animations spécifiques sur ce site Web. Ce logiciel peut être téléchargé à l'adresse http://get.adobe.com/flashplayer/.

  • Même si Zoetis s'efforce de créer des sites Web exempts de tout problème technique, il est néanmoins possible de rencontrer quelques problèmes ponctuels. Veuillez cliquer sur le lien « Contactez-nous » figurant sur la page présentant le problème. Veuillez compléter puis envoyer le formulaire en ligne. Nous ferons notre possible pour que ce problème ne se reproduise plus lors de vos visites ultérieures.

  • En cas de problème d'affichage de nos pages, il est possible de modifier les paramètres de la plupart des navigateurs afin de changer l'affichage des pages et ainsi, d'en faciliter la lisibilité. 
    Veuillez consulter les instructions permettant :

    • d'ignorer les paramètres spécifiés par une page Web.
    • de modifier les paramètres de la police.
    • de modifier la couleur de l'arrière-plan.
    • d'arrêter le téléchargement des images (de manière à ce qu'elles ne soient pas visibles).
  • Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils » de votre navigateur. 
    Sélectionnez l'onglet « Général » puis cliquez sur l'option « Accessibilité ». Les options suivantes s'affichent :

    • Ignorer les couleurs spécifiées sur les pages Web.
    • Ignorer les styles de police spécifiés sur les pages Web.
    • Ignorer les tailles de police spécifiées sur les pages Web.
    • Cochez les options adéquates.
    • Cliquez sur « OK ».
    • Cliquez une nouvelle fois sur « OK » pour fermer la fenêtre « Options Internet ».
    • Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils » de votre navigateur.
    • Sélectionnez l’onglet « Général » puis cliquez sur l’option « Couleurs ».
    • Décochez l’option « Utiliser les couleurs Windows ».
    • Sélectionnez les couleurs que vous souhaitez pour le texte et l’arrière-plan (pour un contraste optimal, choisir un texte noir et un arrière-plan jaune).
    • Pour modifier les couleurs des liens consultés et non consultés, cliquez sur les couleurs et sélectionnez votre couleur préférée dans la palette qui s’affiche.
    • Cliquez sur « OK ».
    • Cliquez une nouvelle fois sur « OK » pour fermer la fenêtre « Options Internet ».
    • Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils » de votre navigateur.
    • Sélectionnez l'onglet « Général » puis cliquez sur l'option « Polices ».
    • Cet écran vous permet de modifier l'affichage de la « police des pages Web » et de la « police de texte brut ».
    • Cliquez sur « OK » après avoir choisi les paramètres requis.
    • Cliquez une nouvelle fois sur « OK » pour fermer la fenêtre « Options Internet ».
    • Dans le menu « Affichage » de votre navigateur, sélectionnez « Taille du texte » puis la taille de texte appropriée, par exemple « plus grande ».
    • Ajuster en fonction de vos besoins.
    • Cette procédure vous permet d'afficher uniquement le texte et de charger la page beaucoup plus rapidement.
    • Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils » de la barre de menus de votre navigateur.
    • Cliquez sur l'onglet « Avancé ».
    • Faites défiler les paramètres jusqu'à atteindre « Multimédia ».
    • Décochez l'option « Afficher les images ».
    • Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre « Options Internet ».
    • Cette procédure vous permet d'afficher les pages Web au format brut.
    • Sélectionnez « Options Internet » dans le menu « Outils ».
    • Sélectionnez l'onglet « Sécurité » puis cliquez sur l'option « Personnaliser le niveau ».
    • Faites défiler les options jusqu'à atteindre l'option « Script » et désactivez les fonctions appropriées permettant d'améliorer la lisibilité.
    • Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre des options de sécurité.
    • Cliquez sur « OUI » lorsque le message d'avertissement s'affiche.
    • Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre « Options Internet ».